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Reflexiones para directiv@s

¿Volumen o Precisión?

en Reflexiones para directiv@s por

Volumen sugiere más. 
Precisión sugiere mejor. 

Se suele decir que lo ideal es “más y mejor”. 

Lo interesante es que a veces, en la empresa, los sistemas que hacen conseguir más no siempre son los mismos que nos llevan mejor.

A nivel personal es bastante claro: más compromisos, más trabajo, más horas, más oportunidades pueden llevarte a más, pero eso no significa que estés mejor. En cambio: mejores compromisos, mejores trabajos, mejor inversión del tiempo, mejores oportunidades, te llevarán sin duda a más y tú, estarás mucho mejor. 

La precisión (mejor) suele llevar  volumen (más). Pero el volumen (más), no lleva siempre a precisión (mejor). 

¿Y cuál es la clave de la precisión? 

La optimización.

Las figuras estratégicas deben conocer qué acciones generan más y qué acciones generan mejor y en qué momento activar cada una de ellas. 

Aunque yo, matizaría: el mejor (precisión) debe incentivarse de manera permanente. El más (volumen), debe ir ligado a una estrategia específica, concreta, intencionada y debidamente planificada para asegurar la rentabilidad y un crecimiento sostenido y sostenible en el tiempo.

Si después de leer esto piensas: vale, muy bien, pero yo ahora quiero más.

Te diría:

– Perfecto. Pues es el momento de empezar a hacerlo mejor. 

¿Cómo lo ves?

Gracias por estar aquí, seguimos muy cerca. 

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

En Pitaya Business damos soporte a las empresas en mejorar procesos de gestión, promoción, ventas y expansión. Y, la clave del CIMKIT® y nuestro nuevo producto 8WS® (8 Weeks System)- en otro correo te contaré más – es conseguir que las empresas generen más porque funcionan mejor. ¿Queréis soporte? No dudes en contactar a info@pitayabusiness.com o contestar este email. 

Manager Schedule vs Maker Schedule

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Manager Schedule vs Maker Schedule – Paul Graham de Y Combinator.

¿Conoces la diferencia? 

El Manager Schedule es el que aplican las figuras directivas.

Una figura directiva necesita dividir su tiempo en pequeñas porciones de tiempo.

Un/a Manager debe tomar decisiones óptimas de manera rápida. Tener disponibilidad para recibir llamadas de clientes. Tener tiempo de supervisar, reaccionar y corregir si se están cometiendo errores. También necesita tiempo para  sentarse a escuchar a miembros del equipo y proveedores. Un/a Managerdebe tener una organización que le permita tener perspectiva, tomar decisiones, ser accesible y estar disponible. 

El Maker Schedule sería el horario de quién crea. Puede ser un programador, un diseñador u otra  figura que necesite foco y concentración para producir.

El/la Maker necesita dividir el día en franjas amplias de tiempo.  En su caso, las interrupciones rompen el ritmo y pueden retrasar los resultados o ser de menor calidad. La figura de Maker necesita espacios de “no molesten” para fluir y crear sin estar solucionando emergencias o pensando en las facturas. 

El mundo invertido

Hay figuras en la empresa que necesitan Manager Schedule y otras que necesitan asumir el Maker Schedule.

Intentar ejercer tareas de Manager con horario Maker es un despilfarro de tiempo y recursos. Por ejemplo, reuniones que llevan horas o encuentros poco estratégicos que te quitan disponibilidad, accesibilidad y perspectiva. E, intentar hacer tareas de Maker, en periodos cortos de tiempo, es poco eficiente. Imagina, empiezas a redactar un informe, te interrumpen, sigues redactando, y te llega un email urgente, sigues un poco más, y recibes una llamada. Y así, continuamente. Te ha pasado alguna vez, ¿verdad?

Ni blanco ni negro: gris

Hay perfiles que necesitan combinar actividad de  Manager con Maker. ¡Por supuesto! En este caso es tan sencillo como decidir qué días son Manager y que días son de Maker.

¿Por qué te cuento esto?

En primer lugar, para optimizar tu tiempo. Si eres Manager entender que funcionas en bloques breves de tiempo y que debes crear espacios para poder atender llamadas, reunirte, hablar, pensar y actuar con agilidad. 

En segundo lugar, porque si necesitas tiempo Maker definas un horario Maker. Reserva horas de abstracción donde puedas producir sin interrupciones.

Y por último, y como aproximación 100% orientada a la comunicación interna de la empresa, analizar qué roles, cargos y personalidades necesitan un “Manager Schedule” y cuáles un “Maker Schedule” y tenerlo en cuenta en la organización interna. Que por cierto, ¿sabes que dicen que la causa número uno de interrupciones de los Makers en la oficina son los Managers?

Manager Schedule vs Maker Schedule. 

Y tú, ¿cómo lo ves?Gracias por estar aquí, seguimos muy cerca. 

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

En Pitaya Business ofrecemos soporte a las empresas en planificación y ejecución de campañas promoción, ventas y expansión con la metodología propia y patentada CIMKIT®. Entre ellas también está la comunicación interna, ¡por supuesto! Escríbenos si necesitas compartir inquietudes y quieres que te ayudemos. 

Incomodidad garantizada

en Reflexiones para directiv@s por

– “Hay que evitar las situaciones incómodas”; “No lo hagas, será incómodo para todos”.

No sabría decirte la cantidad de veces que he oído estas afirmaciones. Estoy segura de que tú, también. 

Me explico. No se trata de dinamitar las relaciones sociales. De hecho, no se trata de incomodar a nadie.  A nadie más que a uno mismo, claro. 

Mi buen amigo T. Harv Eker dice que para prosperar hay que salir de la zona de confort. Cuando sales de la zona de confort, sueles estar incómodo. Así que, si estás haciendo algo o tienes que hacer algo que te hace sentir incómodo, persiste y piensa:

“Oh, vaya, debo estar creciendo”.

Harv afirma que lo que diferencia a una persona próspera de otra que no lo es la capacidad de persistir en la incomodidad. Bueno, en realidad  no dice próspera, dice rica.  Es lo que diferencia a una persona rica de una que no lo es. 

Te hacen crecer las situaciones que generan inquietud en el estómago. Aquellas situaciones que te obligan a decirte mientras sales de casa o del hotel por la mañana: “Tranquilidad. Persiste. Pase lo que pase, esta noche estaré de vuelta.”

Crecer pasa por superar estas situaciones, asumirlas y procesarlas. 

Sabes a que me refiero, ¿verdad?

Pero, hablando del negocio que te ocupa:

¿Alguna vez has sentido que no estáis prosperando al ritmo estipulado? ¿Que no tenéis la repercusión prevista? ¿Que no estáis consiguiendo algunos objetivos? 

En Pitaya Business te diríamos: no te preocupes, hay solución. Haced con la empresa acciones más incómodas. 

¿Qué son acciones incómodas? 

A nivel empresarial son acciones que no se han hecho nunca. Acciones que obligan a la compañía a estar en el punto de mira, a activar nuevos procesos (tanto internos como externos). Son aquellas que, una vez realizadas, reportarán resultados extraordinarios.  

Aplicar acciones incómodas genera otra pregunta:

¿Cómo equilibrar la ratio  Riesgo / Incomodidad?

Hablamos de la incomodidad como vehículo para el crecimiento, no como temeridad. La incomodidad no es asumir riesgos innecesarios. Las acciones incómodas exigen planificación. Se deben incorporar en las estrategias de promoción, ventas y expansión y evaluarse previamente.

Así que, ¿quieres que las cosas sucedan más rápido?

Nosotros también. Por eso te invitamos a implementar desde hoy: 

La incomodidad planificada. 

¿Cómo lo ves?

Gracias por estar aquí, seguimos muy cerca. 

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

En Pitaya Business ofrecemos soporte a las empresas en planificación y ejecución de campañas promoción, ventas y expansión con la metodología propia y patentada CIMKIT®. ¿Un poco de incomodidad os iría bien? Te la garantizamos ;). 

Antílopes y Ratones

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¿Estás cazando antílopes o ratones de campo?

Dicen que una leona es perfectamente capaz de cazar, matar y comer un ratón de campo. Pero resulta que, la energía necesaria para hacerlo, supera el contenido calórico del ratón en sí. Así que la leona que dedica la jornada a cazar y comerse un ratón de campo acaba muriendo lentamente de inanición. 

Una leona no puede mantenerse a base de ratones de campo, necesita antílopes. Los antílopes son animales grandes. Se necesita más velocidad y fuerza para alcanzarlos y matarlos, pero, una vez cazados, son un festín para la leona y para su manda. 

Leí este fragmento hace un tiempo en el libro Tools of Titans de Tim Ferris.

Sonreí. La moraleja no es nueva, pero me hizo preguntarme en aquel momento:

¿Dedico mis días a perseguir ratones o a cazar antílopes?

En el sector empresarial “cazar antílopes” es disponer sistemas y procesos que garanticen que las acciones de dirección y equipo responden a las necesidades de la compañía. Los ratones de campo pueden dar satisfacción a corto plazo, pero no contribuyen a la continuidad en el tiempo.  Yo añadiría que, los “ratones de campo”, pueden ser también hitos que sacian el ego (personal o empresarial) pero que, en realidad, no están generando un impacto objetivo sobre los resultados.

Aplicado al ámbito comercial, de marketing y de comunicación interna, que te voy a decir que no tengas ya presente. Cazar antílopes requiere más planificación, estrategia y precisión, pero el retorno de la inversión y los resultados son muy superiores.

Mi pregunta para ti es:

En lo que llevas de semana:
¿os habéis dedicado más a perseguir ratones de campo o cazar antílopes?

No dudes en contestar a esta entrada si tienes comentarios, me encantará leerte.

Gracias por estar aquí.

Seguimos muy cerca,

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

P.D Por cierto, si necesitáis ayuda con los antílopes, sabes que puedes contar con nosotros. En Pitaya Business ofrecemos soporte a las empresas en planificación y ejecución de campañas promoción, ventas y expansión con la metodología propia y patentada CIMKIT®.

Prueba a sentarte en otra mesa

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Prueba a sentarte en otra mesa, dice Seth Godin.

Dicen que la empatía no es solo buena para la vida, sino también para la empresa. Tiene sentido porque los negocios, son sobre personas y, para generar vínculos sólidos con las personas, es necesaria la empatía.

Cuando necesitamos afrontar situaciones empresariales complejas “sentarse en otra mesa” puede ser parte de la solución. Sería la metáfora de ponerte en la posición de otros agentes implicados. Por ejemplo, puede ser la mesa de alguien del equipo, de un consejero delegado o de un cliente.

Por otro lado, el sencillo ejercicio de sentarte en otra mesa, te hace cambiar de perspectiva. Te obliga a ampliar tu zona de confort.  Adquieres una visión más amplia. 

Aunque, la verdad, es que cuando Seth Godin, reputado empresario y escritor de dieciocho libros de superventas habla de “sentarse en otra mesa” se refiere a otra cosa.

Dice que la mayoría de personas pasan su vida actuando a la defensiva, de manera reactiva, jugando con las cartas que le tocaron en lugar de “irse a otra mesa” con unas cartas diferentes. 

Interesante, ¿verdad?

Aplicado a la empresa, se traduce en actuar de manera proactiva – no reactiva – y, comprender que la expansión y el crecimiento suelen pasar por irse a otra mesas con nuevas cartas. 

¿Lo habéis hecho alguna de vez?

Entonces, sabrás que para ello es crucial disponer de una buena base estratégica, un plan de acción y foco para la implementación. 

Lo sé de primera mano porque, en Pitaya Business damos este soporte a través de nuestro sistema de consultoría testada CIMKIT® (Kit de Comunicación Integrada en Marketing).

¿Qué te parece?

Gracias por estar aquí.

Seguimos muy cerca,

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

1.000 superfans y listo

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1,000 superfans is all you need for success as a creator, afirma Kevin Kelly.

¿Qué son los superfans? Los superfans son seguidores que comprarán y consumirán todo aquello que tú hagas. Los superfans siguen, recomiendan, difunden.

Dice Kevin que, como creador, si tienes 1.000 superfans, tienes éxito asegurado.

Exportado al panorama empresarial, les podríamos llamar súper clientes.

Los súper clientes son aquellos que os compran y os contratan de manera contínua – en función del grado de reiteración que tenga vuestro servicio o producto -, que confían en vosotros, que valoran vuestro trabajo y que están dispuestos asignar parte de su presupuesto a vuestra oferta.

¿Han de ser 1.000?

No, en realidad no. La cantidad exacta se calcula dividiendo: la cantidad anual que se quiere facturar  / entre el valor de transacción media de vuestros clientes. Pueden ser más. O pueden ser menos.

La cuestión es saber cuál es vuestro número mágico.

Cuando se tiene el número mágico se debe realizar una planificación estratégica para poner en marcha sistemas comerciales, de comunicación y marketing para generar una súper relación con el número de súper clientes que se defina.

Una cartera equilibrada

Yo añadiría algo más. No solo se trata de conseguir el número adecuado de súper clientes si no de crear la cartera de súper clientes sin factor riesgo.

En el caso que dividieramos los clientes en categorías A, B y C según tamaño, esto sería un ejemplo de riesgo:

A-20%/80% y B-80%/20%

Es decir, el 20% de clientes son de tipo A y  generan el 80% de facturación. El 80% de clientes son de tamaño B y generan un 20% de ingresos.

Un ejemplo más equilibrado sería:

A-20%/60%; B -60%/30 y C-20%/10%.

Es decir, el grupo de clientes A son 20% total y genera 60% de facturación; el grupo de clientes B son el 60% total y genera un 30% de facturación  y Grupo de clientes C son el 20% del total y generan un 10% de la facturación.

¿Cómo lo ves? ¿Dispuestos a generar una cartera equilibrada de súper clientes?

Ya sabéis que en Pitaya Business os podemos dar soporte estratégico y de planificación gracias a nuestro sistema de consultoría testada CIMKIT® (Kit de Comunicación Integrada en Marketing). ¿Vamos a por ello?

Gracias por estar aquí.

Seguimos muy cerca,

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

Pitaya Business ofrece consultoría estratégica para ayudar a negocios a generar valor económico y fomentar la sostenibilidad empresarial. Somos un aliado de dirección y trabajamos en coordinación con los departamentos de marketing. Desde 2014 lo hacemos bajo la metodología patentada CIMKIT® (Kit de Comunicación Integrada en Marketing).

Contacta en: info@pitayabusiness.com.

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Sistemas vs Metas

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“Los perdedores tienen metas. Los ganadores tienen sistemas” – Scott Adams

He dudado en compartir esta frase contigo.

He dudado, porque no me gusta el término “perdedores” y “ganadores”.  No quiero ser cómplice de esta polarización. Además, qué es ser un perdedor o un ganador es muy subjetivo.

Luego, he pensado que hay confianza, que eres una persona inteligente y que me entenderías si te pidiera que “elimines” estos términos de la afirmación.

¿Te importaría eliminarlos?

Esto es lo que sí me gusta de la frase: hace incidencia en la importancia de tener sistemas.

¿Qué es un sistema?

Pues esto: “Siempre que queremos conseguir A, hacemos B y C”.

Ejemplos

Aplicado a Ventas: para conseguir nuevos prospectos activamos una campaña de LinkedIn de dos meses de duración en: enero, abril y septiembre; asistimos a un evento de networking cada semana y tenemos un programa de afiliación para promover las recomendaciones de nuestros clientes.

Aplicado a Promoción: para tener más reconocimiento y repercusión realizamos una acción de visibilidad cada tres meses, hacemos una campaña de prensa semestral y enviamos una Newsletter de manera semanal.

Aplicado a Comunicación Interna: para una comunicación interna fluida realizamos reuniones los viernes. Primero, una interna de cada departamento (de 12h a 12.30h), luego otra con gerencia y responsables de departamentos (de 12.35 a 13h) y, finalmente, una de resumen con todo el equipo (de 13.05h a 13.30h).

Si pones el foco en cumplir sistemas, se cumplen las metas.

Tener sistemas es planificar, ser proactivo y controlar los resultados de la actividad empresarial.  Es lo opuesto a improvisar, apagar fuegos o actuar de manera reactiva.

En el Performance Guide, la Fase 2 del CIMKIT® que hacemos para nuestros clientes (plan de promoción, ventas y comunicación) definimos sistemas. Sistemas que pueden ser puestos en práctica y optimizados y que, inevitablemente, llevan a nuestros clientes al éxito. Además, no sólo definimos el sistema si no que entramos en detalle: ¿cuál debe ser el contenido de las campañas de prensa? ¿cómo se deben estructurar las reuniones de comunicación interna? o ¿qué contenido y estructura deben tener las Newsletters?

¿Cómo lo ves?

Y ya sabes, si queréis que os ayudemos a definir sistemas y conseguir vuestros objetivos más ambiciosos para 2019 no dudes en contactarnos en info@pitayabusiness.com o contestando este email.

Gracias por estar aquí.

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– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

Triple Éxito o nada

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¿Una manera infalible de tener éxito?

Ya la sabes:

Definir tus propios parámetros de éxito.

¿Qué es importante para ti? ¿Qué ideales quieres conseguir?

Una misma situación evaluada con parámetros propios o ajenos puede pasar de ser un éxito total a un fracaso total. Por ello, es importante basarse en criterios propios y no impuestos.

Dicho esto, una pregunta para ti:

¿Qué empresa es más exitosa?

  1. ¿Una empresa que genera beneficios pero que en el desarrollo de su actividad perjudica el medio ambiente y tiene un equipo de personas con condiciones laborales dudosas?

O:

  1. ¿Una empresa con un equipo motivado y feliz, que respeta el medio ambiente pero que no genera ningún beneficio?

 

Es difícil de contestar Sí o No porque, claro, hay otras combinaciones posibles.

Pero, para simplificar: piensa en una empresa que se considere popularmente como una “empresa de éxito”.

¿Se parece más a la primera opción o a la segunda?

Para Pitaya Business El Triple Éxito de una empresa se basa en tres parámetros:

PROFIT: que genere beneficios (importantísimo).

PEOPLE: que fomente el bienestar físico y mental de su equipo y clientes.

PLANET: que cuide el medio ambiente y los recursos naturales.

Una empresa que cumple con las tres Pes, cumple: El Triple Balance.

¿Por qué te cuento esto?

Porque somos nosotros, figuras estratégicas, las que debemos exigir El Triple Balance a nuestras empresas, proveedores y a clientes.

Porque es El Triple Balance, el que genera un ecosistema empresarial más sostenible.

Y porque, es El Triple Balance, el que hará que consigamos un mundo mejor.

¿Cómo lo ves?

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– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

 

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Mirar fuera y traer riqueza a la empresa

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¿Cuándo fue la última vez que saliste de marcha?

Bromeo.

Bueno, en realidad no.

Reconoce que esta pregunta ha salido alguna vez en reencuentros con viejas amistades. “Algún día hemos de repetirlo” – decís. Pero la promesa se queda suspendida en el aire entre el café y el zumo. Paralizada en el: “Me voy.  Me encantaría quedarme, pero se me hace tarde”.

Pero, ¿sabes qué pasaría si salierais?

Descubrirías que todo ha cambiado. Ese bar ya no está de moda. Ya no se bebe lo mismo, ya no se viste igual y ¡qué jóvenes son todos! Nada parece ser como antes. E incluso, podéis llegar a pensar:

¡Vaya!, realmente estoy muy fuera.

A nivel personal es anecdótico. Mi pregunta es:

¿Y si es así a nivel profesional?

¿Cuándo fue la última vez que asististe a una Feria que no fuera de vuestro sector? ¿Cuándo fue la última vez que leíste una revista especializada de un tema 100% desconocido?¿Cuándo fue la última vez que tomaste café con alguien que, inicialmente, no sabrías explicar a qué se dedicaba?

Conseguir resultados excepcionales pasa por incorporar los mejores estímulos. Por ello, es importante dedicar recursos (personas, tiempo y dinero) a conseguir inspiración, a anticipar tendencias, a adquirir perspectiva y generar nuevas relaciones. En definitiva:

Priorizar ampliar conocimientos y redes de contactos.

¿Qué no hay tiempo? ¿Qué es complicado? ¿Qué no encontráis la manera?

Tiene solución: contratar a personas y proveedores que puedan facilitaros la prosperidad y conocimientos que os están esperando en el exterior.

Uno de los compromisos de Pitaya Business es adquirir toda esa riqueza y ponerla a disposición de nuestros clientes.

Así que, si no puedes ser tú, busca a alguien que aporte toda la riqueza del salir. Obtendrás todos los beneficios y, además, te ahorrarás la resaca.

¿Cómo lo ves?

 

Gracias por estar aquí, ¡seguimos muy cerca!

 

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Porqué no quiero se que cumplan tus deseos

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Pues yo no quiero que se cumplan tus deseos este 2019.

Me explico.

Cuenta Arno Ilgner que, en la sociedad occidental, tendemos a vivir con la sensación de que merecemos las cosas. Para que nos entendamos, somos la máxima expresión del “porque yo lo valgo”.

Merecemos liderar una empresa de éxito. Merecemos la vida que deseamos. Merecemos que nos sucedan cosas grandes y buenas.

Pero, si solo nos quedamos en el merecer adoptamos una actitud de RECIBIR. Es decir, una actitud pasiva que espera a que se cumplan las expectativas. Cuando por las circunstancias eso tan merecido no llega nos frustramos (y, a estas alturas, no necesitas que nadie te cuente que ésto sucede a veces).

Hay solución.

Pasa por cambiar el “merecer” por saber que “existe la posibilidad”.

Existe la posibilidad de liderar una empresa éxito. Existe la posibilidad de que tengas la vida que deseas. Existe la posibilidad de que te sucedan grandes y buenas cosas.

Saber que existe la posibilidad hace que adoptemos una actitud de DAR. Tenemos una actitud proactiva. Orientamos nuestro foco, conocimientos y  recursos al proceso necesario para que se materialice/n esa/s posibilidad/es. Ponemos en marcha el sistema.

Y, ¿sabes qué sucede entonces?

Puedes imaginarlo.

Es por eso que, no quiero que se cumplan tus deseos para 2019. Lo que quiero es:

Que puedas materializar todas las posibilidades que elijas gracias a expandir al máximo tu actitud DAR y ampliar como nunca tu capacidad de APRENDER.

Así que, feliz año 2019 y próspera materialización.

Por último recordarte que – aunque sé que ésto también lo sabes – si necesitas ayuda para materializar las posibilidades, puedes contar con nosotros.

Gracias por estar aquí, empezamos el año muy cerca.

 

– Verónica Ferrer. Strategist en Pitaya Business

 

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